為全面落實一年一度的京外項目監(jiān)督巡查工作以及公司2014年“建立示范項目”活動，公司于今年11月起開展了京外項目監(jiān)督巡查及示范項目驗收工作。此次巡查驗收工作旨在考察京外項目服務工作開展情況、示范項目活動開展情況，進一步幫助其完善質(zhì)量管理體系，細化服務標準，從而為業(yè)主提供溫馨、和諧的生活和工作環(huán)境。根據(jù)公司季度檢查標準以及《公司“建立示范項目工作”活動實施方案》的要求，結(jié)合各項目實際情況以及示范項目建立工作的實際情況，各檢查小組全面細致的進行了檢查驗收。

特別值得一提的是建立示范項目工作，此項工作是今年一項重要的品質(zhì)提升工作，旨在鞏固2013年“物業(yè)服務精細化管理年”以及示范點活動的成果，進一步發(fā)揮示范項目的標桿作用，展示企業(yè)形象，在經(jīng)適房、商品住宅、公建等各類型物業(yè)中打造精品，創(chuàng)建一流品牌。為此，從年初開始公司從上到下做了大量細致的工作，每月完成一個專項的品質(zhì)提升，從實地調(diào)研、培訓、制定規(guī)范、專項驗收，各個層面上規(guī)范員工的行為、提高業(yè)務能力和項目管理水平。

此次檢查驗收工作涉及京內(nèi)外18個申報的示范項目及其他19個京外項目，可以說是時間久、范圍大、標準高的一次全面檢查，各檢查小組歷時近一個月全面細致地進行了檢查驗收，圓滿完成了既定任務。受檢項目也是以最飽滿的精神狀態(tài)和良好的心態(tài)迎接了檢查。通過檢查，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的物業(yè)項目，各項目經(jīng)理對于管理非常重視，無論是員工的精神面貌、著裝、禮儀禮貌，還是重點關注的設施設備管理、各種標識、整體環(huán)境的維護以及體系文件的執(zhí)行都非常規(guī)范。例如像一貫優(yōu)秀的北京電視臺項目，接管不久的熙景嘉園、國風美唐住宅項目，高檔公建蘇州國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局專利審查協(xié)作江蘇中心，杭州的世茂江濱商業(yè)中心項目和年代較久的煙臺天鴻凱旋城項目，檢查組一致達成共識，這些項目確實是當之無愧的示范標桿。

在檢查中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，諸如項目管理中最不應該出現(xiàn)的環(huán)境管理問題，包括辦公環(huán)境、小區(qū)環(huán)境、物品和工具的碼放等問題，在我們有些項目中問題恰恰較多；另外項目對相關方、分包方的監(jiān)管也有待加強。

本次京外巡查暨示范項目驗收通過檢查人員辛勤的工作以及項目人員的大力配合可以說是完美收官。希望我們不斷改進服務工作、提升管理水平，相信公司的品質(zhì)管理工作會越做越好。